Na By PetFamily, entendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes e parceiros. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa assegurar uma experiência tranquila em todas as transações. Nós nos comprometemos a oferecer produtos da mais alta qualidade e a superar as expectativas de nossos clientes. No entanto, caso você não esteja satisfeito com a sua compra, nós estamos aqui para ajudar.
Trocas:
- Oferecemos a possibilidade de troca de produtos dentro de um prazo de 7 dias a contar da data da entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
- Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo com o processo.
Devoluções:
- Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a contar da data da entrega, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência e instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Reembolsos:
- Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Em caso de aprovação, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original.
Estamos comprometidos em garantir uma política de trocas e devoluções justa e eficiente, visando sempre a satisfação dos nossos clientes e parceiros.